Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alkila, con domicilio en Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a samir@alkila.com.mx.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y rol de los usuarios que acceden a la plataforma.
• Datos de clientes y eventos: nombre, teléfono, correo, dirección, detalles del evento y cotizaciones que registras en el sistema.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones, el número de teléfono y el nombre de perfil de quienes nos escriben, para poder atender sus solicitudes.
• Datos de uso: registros técnicos necesarios para operar y asegurar el servicio.

• Gestionar cotizaciones, eventos, contratos y pagos.
• Atender y responder mensajes de clientes a través de WhatsApp y otros canales.
• Generar comprobantes, contratos y reportes operativos.
• Mejorar y dar soporte al servicio, y cumplir obligaciones legales.

Usamos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para recibir y responder mensajes. Cuando nos contactas por WhatsApp, Meta procesa el mensaje conforme a sus propias políticas y nos lo entrega para atenderte. No usamos el contenido de tus mensajes para fines distintos a brindarte atención y no los vendemos a terceros.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura y base de datos (hosting en la nube).
• Meta Platforms, para la mensajería de WhatsApp.
• Procesadores de pago, cuando aplique.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Después la eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo control de acceso por organización y cifrado en tránsito.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a samir@alkila.com.mx.

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los asociados a tus conversaciones de WhatsApp, envía un correo a samir@alkila.com.mx con el asunto “Eliminación de datos” e indica el número o correo asociado. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

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